Ghosting im Bewerbungsprozess: Tipps für Arbeitgeber & Personaler

Ghosting ist ein Phänomen, das sich in den letzten Jahren immer weiter verbreitet hat. Es bezeichnet den plötzlichen und unerwarteten Kontaktabbruch ohne Erklärung. Im Bewerbungsprozess kann das bedeuten, dass ein Bewerber sich nicht mehr meldet, z. B. nachdem er zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurde.

Es gibt einige Dinge, die Arbeitgeber tun können, um Ghosting zu vermeiden:

• Schnelligkeit: Antworten Sie möglichst noch am Tag des Bewerbungseingangs, nicht mit einem Autoresponder, sondern mit einer sinnvollen und freundlichen Nachricht. Nennen Sie möglichst ein zeitnahes, konkretes Datum, wann der Bewerber bzw. die Bewerberin wieder kontaktiert wird.
• Transparenz: Seien Sie transparent und ehrlich im Bewerbungsprozess. Geben Sie den Bewerbern klare Informationen über den Ablauf des Bewerbungsverfahrens und die nächsten Schritte.
• Laufend: Kommunizieren Sie regelmäßig mit den Bewerbern. Informieren Sie sie über den Status ihrer Bewerbung und beantworten Sie ihre Fragen zeitnah.
• Wertschätzung: Seien Sie höflich und respektvoll. Auch wenn Sie sich gegen einen Bewerber entscheiden, sollten Sie ihm dies zeitnah mitteilen und sich für seine Zeit bedanken.
• Bemühen: Zeigen Sie im gesamten Bewerbungsprozess, dass Sie sich um den Bewerber oder die Bewerberin bemühen und echtes Interesse haben. Vermeiden Sie Bedenken und Annahmen!

Negative Beispiele:

• Es gibt heutzutage immer noch sehr viele Arbeitgeber, die noch nicht richtig realisiert haben, dass sich ein Bewerber oder eine Bewerberin in vielen Fällen die Stelle aussuchen können. Nicht der Arbeitgeber wählt mehr aus, sondern der Bewerber tut dies nach den für Arbeitgeber nur zu gut bekannten Kriterien:
  • Interesse, Qualität, Schnelligkeit, Transparenz, gute Benefits, faires Gehalt, flexible Arbeitszeiten, …
• Manche Arbeitgeber oder die entsprechend beauftragten Personen sind einfach zu beschäftigt, um sich mit Bewerbern zeitnah zu beschäftigen und sammeln erst einmal einige Bewerbungen, bis man sie bearbeitet.
• Andere haben keine Zeit, alle Bewerbungen qualitativ zu sichten und strukturiert zu bewerten
• Wieder andere Arbeitgeber sind nicht interessiert an den Qualifikationen des Bewerbers.
• Wieder andere Betriebe führen Eignungsinterviews, in denen jeder Bewerber bzw. jede Bewerberin gleich merkt, dass der Unternehmensvertreter weder vorbereitet ist noch eine positive Atmosphäre erzeugen kann. Wenn der Interviewer wie ein TÜV-Prüfer rüber kommt, der nur nach Fehlern sucht, hat man als Betrieb bereits verloren.
• Und dann gibt es noch die Arbeitgeber, die das „karierte Maiglöckchen“ suchen, also sich sehr auf fachliche Qualifikationen beschränken, welche die meisten BewerberInnen nicht haben, anstatt das Augenmerk auf die persönliche Qualifikation zu lenken und sich die Frage zu stellen, wie kann es gelingen, fehlende fachliche Dinge zu vermitteln?
• Und schließlich gibt es auch Arbeitgeber oder beauftragte Personen im Betrieb, die einfach keine Lust haben, mit Bewerbern oder -Innen zu kommunizieren.

Durch diese Tipps können Sie die Wahrscheinlichkeit von Ghosting im Bewerbungsprozess verringern und BewerberInnen eine positivere Erfahrung bieten.

Hier sind noch einige zusätzliche Tipps für Arbeitgeber:

• Verwenden Sie eine Bewerbermanagement-Software. Eine solche Software kann Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Bewerbungen zu behalten und den Bewerbern regelmäßig Updates zu geben.
• Setzen Sie sich und Ihrem Team Fristen für den Bewerbungsprozess. Dies hilft Ihnen, den Prozess zu strukturieren und sicherzustellen, dass alle Bewerber fair und gleich behandelt werden.
• Bewerten & dokumentieren Sie die Bewerbungsunterlagen strukturiert & sorgfältig. Dies hilft, potenzielle Kandidaten frühzeitig zu identifizieren und die Anzahl der Bewerber zu reduzieren, mit denen Sie sich in Verbindung setzen wollen.
• Führen Sie angenehme und wohlwollende Vorstellungsgespräche oder Jobinterviews, damit der Bewerber hinterher mit einem guten Gefühl aus dem Gespräch geht, auch wenn es nicht passt.

Durch die Umsetzung dieser Tipps können Sie den Bewerbungsprozess effizienter gestalten und die Wahrscheinlichkeit von Ghosting verringern.

Karl-Heinz Goerk

Arbeitsmarktexperte seit 1994